Đổi trả & Hoàn tiền

Hàng độc bản 1/1

Nhiều mẫu gấu bông là độc bản, không thể làm lại. Nếu nhận hàng lỗi hoặc sai mẫu, shop hoàn tiền thay vì đổi mẫu khác.

Thời hạn báo lỗi

Báo lỗi trong vòng 3 ngày từ khi nhận hàng. Hàng cần nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng, trừ lỗi phát hiện khi mở hộp.

Cách yêu cầu đổi trả

1. Mở chi tiết đơn hàng và ghi lại mã đơn.
2. Liên hệ shop kèm ảnh hoặc video lỗi.
3. Shop xác nhận hướng xử lý: hoàn tiền hoặc thay thế.
4. Chỉ gửi hàng về khi shop yêu cầu — nếu lỗi do shop, shop chịu phí ship chiều về.